Envíos y Devoluciones

Enviamos desde China a EE. UU., México y otros países por mensajería internacional. Estas son las reglas generales; cada pedido se confirma individualmente.

Tiempos de envío

Los pedidos de stock se preparan en 1–3 días hábiles y llegan en unos 7–10 días en total vía UPS/DHL/FedEx. Pedidos personalizados añaden tiempo de producción que le confirmamos por WhatsApp.

Costos de envío

Se calculan por peso, volumen y destino; le enviamos la cotización del flete antes de que pague. Los envíos pequeños pueden combinarse para ahorrar costo.

Envío internacional / impuestos

Los posibles aranceles de importación en destino corren por cuenta del comprador, salvo acuerdo previo. Indique la dirección de entrega y le aconsejamos la mejor opción (DDP disponible bajo petición).

Devoluciones y reclamos

Revise su paquete al recibirlo. Si falta mercancía, llega dañada o hay un defecto evidente, contáctenos con fotos dentro de 3 días y repondremos o acordamos una solución. Los artículos personalizados (estampado a medida) no son elegibles para devolución sin motivo.

Daños durante el transporte

Si el empaque exterior está dañado, tome fotos del paquete y del contenido antes de abrir y avísenos de inmediato; esto nos ayuda a reclamar ante la mensajería.

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